Términos de uso
Versión 1 · 25 de octubre de 2026
Estos términos aplican a quien usa Vivir bien, la app del programa de salud de su IPS. Al activar tu cuenta los aceptas.
La app no es para urgencias
Si tienes una urgencia, llama al 123 o ve al servicio de urgencias más cercano. Los mensajes del chat los lee tu equipo en su horario de atención y no siempre de inmediato.
Para qué es
Vivir bien sirve para que registres tu progreso y te comuniques con tu equipo de salud entre citas. No reemplaza la consulta ni el criterio de tu equipo: los rangos y gráficas que muestra son una guía, no un diagnóstico.
Quién puede usarla
Los pacientes que su IPS inscribe en el programa, y el equipo de salud de esa IPS. El servicio no tiene costo para el paciente: hace parte de su programa.
Tu cuenta
- Tu cuenta es personal. No compartas tu clave.
- Si crees que alguien conoce tu clave, cámbiala o pide a tu IPS que cierre tus sesiones.
- Anota tus datos con cuidado: tu equipo toma decisiones con lo que registras. Si te equivocas, corrígelo o cuéntaselo a tu equipo.
- Usa el chat solo para temas de tu programa, con respeto.
Tus datos
Cómo se tratan tus datos está en la política de privacidad. Puedes descargar todo lo tuyo en la app, en Avisos y privacidad → Descargar mis datos.
Disponibilidad
Hacemos lo posible para que la app funcione siempre, pero puede fallar o detenerse por mantenimiento. Si no puedes entrar y necesitas algo de tu programa, comunícate con tu IPS por sus canales de siempre.
Fin del uso
Puedes dejar de usar la app cuando quieras y pedir que se supriman tus datos. Tu IPS puede desactivar tu cuenta cuando termines el programa o si se usa de forma indebida.
Cambios y ley aplicable
Si estos términos cambian en algo importante, te lo avisaremos en la app. Se rigen por las leyes de Colombia.